Usein Kysytyt Kysymykset

Alla on päivittyvä lista usein kysytyistä kysymyksistä. Voit lähettää meille b-barkkiin liittyviä yleisluonteisia kysymyksiä suoraan sähköpostilla klikkaamalla tästä. Yksityiskohtaisemmat kysymykset ja mahdolliset käyttöongelmiin liittyvät kysymykset suositellaan lähetettäväksi Tekninen Tuki -lomakkeen kautta.

01 Mikä on GLONASS?
GLONASS (ven. ГЛОНАСС; ГЛОбальная НАвигационная Спутниковая Система, GLONASS; GLObalnaja NAvigatsionnaja Sputnikovaja Sistema) on Venäjän puolustusministeriön satelliittipaikannusjärjestelmä. GLONASS on toimintaperiaatteeltaan GPS:n kaltainen.
02 Mikä on pilvipalvelu?
Pilvipalvelut (eng. Cloud Computing) tuotetaan datakeskuksista ja niitä käytetään Internetin yli. Verrattuna perinteisiin palvelinratkaisuihin pilvipalvelun etuja ovat mm. kustannustehokkuus, joustavuus, skaalautuvuus, nopeus ja luotettavuus.
03 Minkälaisen puhelimen b-bark vaatii toimiakseen?
b-bark toimii periaatteessa kaikissa kosketusnäyttölaitteissa. Laitteiden runsaasta valikoimasta johtuen on mahdotonta testata toimivuutta niissä kaikissa. b-bark testataan markkinoiden yleisimmillä Android, Windows Phone 8, iOS ja HTML5-tuen omaavilla laitteilla.

Ota yhteyttä tekniseen tukeen, mikäli haluat varmistaa b-barkin toimivuuden omassa kosketusnäyttölaitteessasi.
04 Miten saan oman pannan näkyviin?
Pannan käyttöön otto on suoraviivaista ja helppoa, mikäli noudatat alla olevaa toimintaohjetta:
  1. Lataa akut täyteen
  2. Asenna SIM-kortti pantaan (Huom! liittymässä pitää olla tekstiviesti- ja dataominaisuudet aktivoituna)
  3. Vie panta sellaiseen paikkaan jossa se saa satelliittiyhteyden, esimerkiksi ikkunalaudalle
  4. Odota kunnes oikeanpuoleinen LED (GNSS LED) alkaa välkkymään 7 sekunnin välein
  5. Toimi alla olevan videon mukaisesti
05 Miten päivitän b-barkin ohjelmistot?
b-bark ohjelmistojen ylläpitämiseen ei vaadita käyttäjän taholta mitään toimenpiteitä. Sekä paikannuslaitteen (panta), että kosketunäyttölaitteen ohjelmistot päivittyvät automaattisesti (mikäli puhelimessa automaattinen päivitys sallittu).

PANNAN OHJELMISTON PÄIVITYS

b-bark-pannan ohjelmistopäivitys tapahtuu seuraavasti:
  1. b-bark-panta tarkistaa käynnistyksen yhteydessä löytyy palvelimelta uusi ohjelmistoversio
  2. Ohjelmiston lataus alkaa automaattisesti, mikäli palvelimella oleva ohjelmistoversio on uudempi kuin pannassa ko. hetkellä oleva. Lataus kestää tyypillisesti muutamia minuutteja.
  3. Uusi ohjelmisto ladataan pannan sisäiseen muistiin ja ohjelmisto päivitetään seuravan käynnistyksen yhteydessä. Ohjelmiston päivitys kestää muutamia sekunteja. Operaatio on käyttäjälle huomaamaton.
  4. Pannan ohjelmistoversion voit tarkistaa lähettämällä pannalle tekstiviestin bbark ver?, johon panta vastaa jollakin seuraavista viesteitä (Huom! tekstiviestin koko sisältö pienillä kirjaimilla):

  5. Vastausviestin sisältö Kuvaus
    current: x.y.z
    Pannassa viimeisin saatavilla oleva ohjelmisto (x, y ja z ovat versionumeroita)
    current: x.y.z
    new version: m.n.o
    downloading xxxxx/yyyyy
    Pannassa ohjelmistoversio x.y.z
    Lataa palvelimelta uutta ohjelmistoa (m, n ja o ovat versionumeroita):
    xxxxx = ladattu Kbyte
    yyyyy = ladattavan ohjelmiston koko Kbyte
    current: x.y.z
    new version: m.n.o
    waiting for reboot
    Pannassa ohjelmistoversio x.y.z
    Odottaa uudelleenkäynnistystä, jonka yhteydessä uusi ohjelmistoversio (m.n.o) päivitetään pantaan.
PUHELIMEN OHJELMISTON PÄIVITTÄMINEN

Android-ohjelmiston päivittäminen Google Play:n kautta
  1. Mikäli olet sallinut automaattiset päivitykset niin ohjelma päivittyy automaattisesti
  2. Jos automaattiset päivitykset eivät ole sallittuna niin voit päivittää ohjelmiston seuraavasti: Avaa Google Play -ohjelma, valitse “Valikko” -> “Omat sovellukset” -> “b-bark” -> “Päivitä”
Windows Phone -ohjelmiston päivittäminen Kaupan (Marketplace) kautta
  1. Mikäli olet sallinut automaattiset päivitykset niin ohjelma päivittyy automaattisesti
  2. Jos automaattiset päivitykset eivät ole sallittuna niin voit päivittää ohjelmiston seuraavasti:
    • Kun b-bark-sovelluksesta on ladattavissa uudempi versio Kaupassa, saat siitä tiedon.
    • Näet aloitusnäytön Kauppa-ruudussa luvun, joka ilmaisee, monelleko sovelluksistasi on saatavilla päivityksiä.
    • Kun avaat Kauppa-toiminnon, näet myös alaosassa sanoman, joka ilmaisee päivityksiä olevan saatavilla. Napauta sanomaa, niin voit nähdä luettelon ja aloittaa päivitysten asentamisen.
iOS (iPhone/iPad) -ohjelman päivittäminen iTunes App Storen kautta
  1. Mikäli olet sallinut automaattiset päivitykset niin ohjelma päivittyy automaattisesti
  2. Jos automaattiset päivitykset eivät ole sallittuna niin voit päivittää ohjelmiston seuraavasti: Avaa iTunes App Store -ohjelma ja täppää ruudun oikeassa alareunassa olevaa “Päivitä”-ikonia.
06 Miten määrittelen pannan käyttämän yhteysosoitteen (APN)?
Suurimmassa osassa tapauksia b-bark-panta osaa valita gprs-yhteyden muodostamiseen tarvittavan yhteysosoitteen (Access Point Name, APN) automaattisesti. Mikäli operaattorin yhteysosoitetta ei löydy, jää GSM indikaattori-led sykkimään punaisena. Mikäli näin tapahtuu, voit määrittää käytettävän yhteysosoitteen lähettämällä sen tekstiviestillä pannalle. Tekstiviestin muoto on seuraava (Huom! tekstiviestin koko sisältö pienillä kirjaimilla): bbark apn x y z, jossa x on APN-nimi, y username ja z password. Jos, kuten yleensä, usernamea ja passwordia ei tarvita, ne voi jättää tekstiviestistä pois. Esimerkki Saunalahden yhteysosoitteen lähettämisestä: bbark apn internet.saunalahti.

Operaattorisi käyttämän yhteysosoitteen voit tarkistaa operaattorin internetsivuilta tai asentamalla pannan SIM-kortti väliaikaisesti puhelimeen ja katsomalla APN-asetukset puhelimen asetuksista.
07 Voiko b-barkissa käyttää Tracker SIM:ä?
Kyllä, b-barkissa voi käyttää Tracker SIM:ä, kuten muitakin nk. roaming-SIM-kortteja.
08 Pystyykö b-barkilla seuraamaan muiden valmistajien pantoja?
b-bark on yhteensopiva MPTP-, eli SMS-paikannuksen suhteen. Ts. b-barkilla pystyy paikantamaan muiden MPTP-standardia tukevien laitevalmistajien paikannuslaitteita ja vastaavasti muilla b-barkkia. Tällaisia laitteita ovat mm. Trackerin ja Ultracomin (Ultrapoint) valmistamat paikantimet.

Muiden valmistajien nk. live-pakantaminen ei toistaiseksi b-barkilla onnistu. Olemme keskustelleet Trackerin ja Ultracomin kanssa aiheesta ja meidän puolestamme ristiinpaikannukselle ei ole esteitä ja teknisesti homma on toteutettavissa hyvin lyhyessä ajassa.
09 b-bark-pannan kaiutin särisee. Onko panta rikki?
Pannan kaiuttimen äänentoisto ei ole hi-fi-laatuinen. Kaiutin särisee jonkin verran, johtuen kuoressa olevan ääniaukon tiivistyksestä. Ääniaaltojen pitäisi kulkea esteettä, mikäli pyrikimyksenä olisi mahdollisimman hyvä äänentoisto. b-barkin suunnittelun lähtökohtana on pidetty riittävän hyvää äänentoistoa vaarantamatta vesitiiveyttä. Riittävän hyvänä pidetään sitä, että puheesta saa selvää. Ota yhteys huoltoon, mikäli pantaan soitettaessa puheesta ei saa selvää.
10 Kuinka soitan tai lähetän ääniviestin b-bark-pantaan?
Pantaan soittaminen on sallittua omistajalle ja määritellyille isännille. Pantaan soitettaessa kaiutin on aina oletusarvoisesti mykistettynä, eli ainoastaan pannan mikrofoni on aktiivinen. Puhelun aikana kaiuttimen saa päälle painamalla * ja pois päältä painamalla #.

b-bark-pannan saa soittamaan änniä lähettämällä siihen tekstiviestin. Tekstiviesti on muotoa (Huom! tekstiviestin koko sisältö pienillä kirjaimilla) bbark tone x, missä x on nuottijono. Nuottijono muodostuu seuraavista merkeistä:
  • pienet kirjaimet c, d, e, f, g, a, b vastaavat ääniä keski-C:stä ylöspäin
  • isot kirjaimet C, D, E, F, G, A, B vastaavat ääniä seuraavasta oktaavista
  • r ja R ovat taukoja
  • # nostaa ääntä puolisävelaskelta
  • numerolla voidaan määrittää nuotin pituus: ei numeroa tai 4 = neljäsosanuotti; 2 = puolinuotti, 1 = kokonuotti, 8 = kahdeksasosanuotti.
Viestin maksimipituus on 48 merkkiä ja mikä tahansa kielletty merkki lopettaa soittamisen. Tempo on aina 120 BPM. Esimerkkinä voit kokeilla seuraavan viestin lähettämistä pannalle, joka soittaa pätkän Schumannia: bbark tone cfr2aCr2fa#DFDCr2aa#gca#afcagrbrC2

Yksinkertaisempi esimerkki, joka soittaa kaksi piippausta: bbark tone crc.
11 Samsung Xcover 2 ja Sonera: lisenssin tarkistus epäonnistuu
Mikäli b-bark ohjelman käyttöönotto Soneran tai Tele Finlandin SIM-kortilla varustetulla Samsung Xcover 2:lla ei onnistu (lisenssin tarkistus epäonnistuu):

Olemme havainneet, että Samsung Xcover 2 ei joissakin tapauksissa tallenna operaattorin teksitiviestillä lähettämiä asetuksia oikein. Ongelma on havaittu toistaiseksi ainoastaan Soneran ja Tele Finlandin SIM-korteilla ja Samsung Xcover 2 Android-laitteilla.

Ohjeet puutteellisten yhteyspistetietojen (APN) lisäämiseen/muuttamiseen Samsung Xcover 2:ssa löydät täältä.

Ota yhteyttä Tekniseen Tukeen, mikäli yhteyspisteen manuaalinen muuttaminen/asettaminen ei onnistu.
12 Panta ei vastaa soittoon, vaikka olen sen omistaja
Mikäli panta ei vastaa rekisteröidyn omistajan soittoon, saattaa syy olla joku seuraavista:
  1. Puhelinnumeron näyttö on estetty
  2. Puhelinnumero on salainen
  3. Pannan liittymässä ei ole puheominaisuus aktivoituna
Panta ei vastaa puheluihin, mikäli se ei tunnista soittajan numeroa.
13 Miten siirrän lisenssin uuteen puhelimeen?
Voimassa olevaa b-bark lisenssiä voi siirtää laitteesta toiseen vaivattomasti.
  1. Asenna b-bark ohjelma uuteen puhelimeen/padiin Google Playn, Windows Phone Marketplacen tai iTunes App Storen kautta.
  2. Käynnistä b-bark-ohjelma
  3. Syötä lisenssiavain ohjelman sitä pyytäessä
    • Ohjelma toteaa lisenssin olevan jo käytössä ja kysyy “Haluatko siirtää lisenssin tähän laitteeseen?”
    • Vastaa “Kyllä” ja varmista puhelinnumero pyydettäessä.
Lisenssi on nyt siirretty uuteen laitteeseen, eikä se toimi enää vanhassa.
14 Lisenssini on vanhentunut. Miten saan siihen jatkoa?
Voit ostaa lisenssiisi vuoden jatkoajan lähimmältä jälleenmyyjältäsi tai b-bark-verkkokaupasta. Muista ilmoittaa lisenssiavain tai lisenssiin sidottu puhelinnumero ostotapahtuman yhteydessä.
15 Toimiiko ohjelma Wifi-laitteessa, jossa ei ole SIM-korttia?
Toimii. Laitteet yksilöidään puhelinnumeron perusteella. Puhelinnumero pitää vain varmistaa toisella laitteella (sellaisella jossa ei ole b-bark-lisenssiä).
16 Minne lähetän viallisen pannan huoltoon?
Viallisen pannan voi lähettää huoltoon Matkahuollon kautta osoitteeseen:

Belectro Oy / 02830191
Vissavedentie 1
69600 Kaustinen

Lähetykseen mukaan palautusosoite puhelinnumeroineen ja vapaamuotoinen selostus viasta. Konsultoi aina teknistä tukea ennen kuin lähetät pannan huoltoon. Voit ottaa yhteyttä tekniseen tukeen soittamalla 0600 182182, 1.63 €/min + pvm tai mpm tai sähköpostilla support@belectro.fi.
17 Google Play -kauppa antaa virheen 907. Mikä neuvoksi?
Kyseessä on Google Play kaupan bugi, joka vaikuttaa satunnaisesti satunnaisiin sovelluksiin. Ohjeet sen korjaamiseksi löytyvät esimerkiksi sivulta:
http://appuals.com/fix-google-play-error-907/ tai
http://valuestuffz.blogspot.fi/2015/06/how-to-fix-error-907-in-google-play.html
18 Google Play -kauppa antaa virheen 963. Mikä neuvoksi?
963 virheilmoituksesta löytyy Googlen kautta paljon artikkeleita. Tuntuu olevan aika yleinen ongelma Android-laitteissa. Esimerkiksi sivu http://www.fixerrs.com/2015/07/google-play-store-error-963.html antaa kolme vaihtoehtoista syytä tuolle virheelle, ja korjausohjeet kuhunkin.
19 Panta ei enää näy omistetuissa laitteissa?!?
Lisenssin mukana seuraa omistetut pannat, asetukset ja kaikki merkinnät. Tässä mielessä on erinomaisen suositeltavaa jatkaa vanhan lisenssin voimassaoloa sen sijaan, että ostaisi aina uuden lisenssin, niin kuin tässäkin tapauksessa on käynyt. Ole yhteydessä tekniseen tukeen, mikä olet epähuomiossa ostanut uuden lisenssin, vaikka tarkoitus oli jatkaa vanhaa.
20 Mikä on Galileo?
Galileo on Euroopan unionin ja Euroopan avaruusjärjestön (ESA) yhteinen hanke eurooppalaisen satelliittipaikannusjärjestelmän luomiseksi. Galileo otettiin käyttöön vuoden 2016 lopussa ja on täysin valmis vuonna 2020.

Galileon on tarkoitus tarjota EU-maille muista valtioista riippumaton paikannusjärjestelmä. Järjestelmälle on luvattu GPS:ää ja GLONASSia parempi paikannustarkkuus ja paikannuksen luotettavuus. Galileo on tarkoitettu siviilien operoimaksi toisin kuin amerikkalainen GPS, jota operoi Yhdysvaltain ilmavoimat.

21 Oukitel tekstiviestiongelma
Ongelma: b-bark-sovellus ei pysty lähettämään tekstiviestiä. Normaali tekstiviestin lähetys onnistuu.

Ratkaisu: mene puhelimen asetuksiin ja valitsemalla SIM-kortit. Nyt alimmalla rivillä näkyy “Tekstiviestit: kysy aina”. Täppää siitä ja sen jälkeen valitse SIM-korttilistasta se SIM-kortti, jolta haluat tekstiviestit lähettää.

YRITYS
Belectro Oy
Vissavedentie 1
FI-69600 Kaustinen

VATIN: FI24894440
email: contact@belectro.fi
YLEISTÄ TIETOA
UKK
Rekisteriseloste
Takuuehdot
Toimitusehdot
Media
Avainlippu    Design from Finland    Koodia suomesta